Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter celsius1.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wann Sie diese Bedingungen annehmen

Annahme und Wirksamkeit

Mit der Registrierung, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird in dem Moment wirksam, in dem Sie das Konto erstellen. Wir empfehlen, die aktuelle Fassung vor jeder Sitzung kurz zu prüfen, da wir die Bedingungen laufend anpassen.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen. Die Nutzung ohne Konto ist ausschließlich im Demo-Modus möglich; für echtes Geld gelten ausschließlich diese Bedingungen und die Lizenzbedingungen der Anjouan Gaming Authority (Lizenznummer ALSI-202004161-FI3).

Zugang, Alter und Wohnsitz

Wer sich registrieren darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das lokale Recht ein höheres Alter vorschreibt. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in den Niederlanden, in Belgien, Spanien, Italien, Dänemark, Portugal, Frankreich, Deutschland oder Schweden dürfen sich nicht registrieren. Die Identitätsprüfung (KYC) ist vor der ersten Auszahlung verpflichtend: Wir verlangen ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis des Zahlungsmittels.

Mindestalter 18 Jahre, gegebenenfalls höher gemäß lokalem Recht
Eine Person, ein Konto, ein Zahlungsmittel
Wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung
KYC-Dokumente vor der ersten Auszahlung

Zahlungen, Auszahlung und Inaktivität

Transaktionen auf unserem Portal

Einzahlungen tätigen Sie über die im Kassenbereich aufgeführten Methoden, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt 5 EUR, die Mindestauszahlung 10 EUR. Auszahlungslimits betragen 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat.

Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Krypto-Auszahlungen erfolgen innerhalb weniger Minuten bis zu einer Stunde. Wir erheben keine eigenen Gebühren, allerdings können Netzwerkgebühren bei Kryptowährungen anfallen. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein; ohne abgeschlossene KYC führen wir keine Auszahlung durch.

Ein Konto, das zwölf Monate lang keine Anmeldung und keine Transaktion verzeichnet, betrachten wir als inaktiv. Wir behalten uns vor, nach schriftlicher Vorankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr auf den Guthabenstand inaktiver Konten zu erheben, solange die Inaktivität andauert.

Regeln für Boni und Aktionen

Grundsätze unserer Bonusvergabe

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie diese allgemeinen Regeln. Boni sind nicht auszahlbar und dienen ausschließlich dem Spiel. Umsatzbedingungen müssen innerhalb der in der Aktion angegebenen Frist erfüllt werden, sonst verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.

Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Drehung; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen. Bestimmte Spiele sind von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Die genauen Quoten und Ausschlüsse entnehmen Sie den Bedingungen der jeweiligen Aktion auf unserer Plattform.

Als Bonusmissbrauch werten wir insbesondere die gezielte Ausnutzung von Aktionen über mehrere Konten, das Vorspielen risikofreier Wetten und das Abbrechen von Auszahlungen zur Verlängerung von Bonusguthaben. In solchen Fällen annullieren wir Boni, Gewinne daraus können wir einbehalten.

Umsatzbedingungen vor Ablauf der Frist erfüllen
Maximale Einsatzhöhe während des Bonus einhalten
Beitragsquoten der Spiele beachten
Ein Bonus pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel

Was wir nicht dulden

Unzulässige Handlungen

Betrugsversuche, Rückbuchungen (Chargebacks) nach erhaltener Spielleistung, Mehrfachkonten zur Umgehung von Limits oder Bonusbedingungen sowie Absprachen mit anderen Spielern sind untersagt. Ebenso untersagen wir den Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Scraper oder anderer Software, die unser Angebot manipuliert oder ausliest.

Die Nutzung von VPNs, Proxys oder anderen Mitteln zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen, stellt einen schwerwiegenden Verstoß dar. Bei Zuwiderhandlung sperren wir Konten, konfiszieren nicht abgehobene Guthaben und schließen Auszahlungsansprüche aus.

Grenzen setzen und pausieren

Werkzeuge für Ihr Spielverhalten

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen oder an uns per Live-Chat oder an [email protected] richten. Eine Selbstsperre ist jederzeit möglich; wir setzen sie umgehend um und heben sie innerhalb der von Ihnen gewählten Frist nicht vorzeitig auf.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote nennen. In Österreich unterstützen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige. Glücksspiel ab 18 Jahren ist Unterhaltung, kein Einkommen.

Einzahlungs- und Verlustlimits jederzeit einrichtbar
Selbstsperre ohne Mindestdauer möglich
Verweis auf Hilfsorganisationen in Österreich
Kundendienst rund um die Uhr erreichbar

Konto schließen und Beschwerden

Ihr Weg zu einer Lösung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] schließen. Offene Guthaben werden nach vollständiger Verifizierung auf ein Zahlungsmittel Ihrer Wahl ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der Ihre Anfrage innerhalb von zwei Werktagen bestätigt und sich um eine Lösung bemüht. Eskaliert der Fall nicht, wenden Sie sich an die für Celsius Casino zuständige Lizenzbehörde in Anjouan. Auf dieses Verfahren weisen wir in jeder Antwort auf eine Beschwerde ausdrücklich hin; anwendbar ist das Recht des Lizenzgebers.

Wie wir Änderungen bekanntgeben

Aktualisierung dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Zahlungsmethoden oder aktualisierten Lizenzvorgaben. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über einen Hinweis nach der Anmeldung an.

Wenn Sie nach dem Inkrafttreten unsere Plattform weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie, schließen wir Ihr Konto zu den Bedingungen der bis dahin gültigen Fassung und zahlen offene Guthaben aus. Das Datum der jeweils gültigen Fassung finden Sie am Anfang dieses Dokuments.

Häufige Fragen zu Celsius Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Celsius Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt an Ihrem Wohnort ein höheres gesetzliches Mindestalter, dann hat dieses Vorrang.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel. Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns die Einbehaltung damit verbundener Guthaben vor.

Muss ich meine Identität verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihres Zahlungsmittels. Ohne abgeschlossene KYC-Prüfung führen wir keine Auszahlung durch.

Wie schließe ich mein Konto oder sperre ich mich selbst?

Beides ist jederzeit über den 24/7-Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] möglich. Eine Selbstsperre heben wir innerhalb der von Ihnen gewählten Frist nicht vorzeitig auf.

Woran erkenne ich Bonusmissbrauch?

Dazu zählen Mehrfachkonten, das Umgehen von Einsatzlimits, das gezielte Vorspielen risikofreier Guthaben und die Nutzung von VPNs zur Verschleierung des Standorts. In solchen Fällen streichen wir den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne.